Om du har problem att logga in

Ofta kan det vara svårt att säga exakt vad det är som gör att du har problem med att logga in. Det kan bero på ett antal olika saker. Men här får du några tips på saker du kan pröva för att kunna logga in.

Saker som påverkar dina möjligheter att logga in är bland annat vilken webbläsare och vilken version du använder. Även vilket operativsystem du har och om du har gjort några speciella inställningar i din webbläsare kan göra det svårare att logga in.

Tips på vad du kan göra om du har problem att logga in:

• Tänk på att regelbundet uppdatera ditt mobila BankID så att du alltid har den senaste versionen. Kontakta banken som utfärdade ditt BankID om du får tekniska problem när du ska legitimera dig.
• Börja med att stänga alla webbfönster och starta om webbläsaren så att inte är något annan sida stör din inloggning. Sedan kan du pröva att logga in igen.
• Det kan också bero på vilken webbläsare du använder. Pröva att byta till annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge, Google Chrome eller Firefox.
• Du kan också pröva att logga in med en annan enhet till exempel mobil, ipad eller dator.
• Ett annat knep du kan testa är att logga in i inkognitoläge. Det nås på olika sätt i olika webbläsare:
  Chrome: Klicka på de tre prickarna längt upp i högra hörnet och välj sedan ”Nytt inkognitofönster”.
  Edge; Klicka på de tre prickarna längt upp i högra hörnet och välj sedan ”Nytt InPrivate-fönster”.
  Safari: Gå till Arkiv och välj ”Nytt privat fönster”.
  Firefox: Klicka på hamburgermenyn (tre korta streck under varandra) i det övre högra hörnet av webbläsaren. Välj sedan ”Nytt privat fönster”.
• Tänk också på att för att Mina sidor ska fungera måste din webbläsare vara inställd så att den godkänner cookies. Det gör normalt alla webbläsare.
• Och om du använder en så kallad annonsblockerare (ad blocker) kan det i vissa fall störa inloggningen. Stäng av den och testa igen.