När du behöver hjälp med inloggning
Får du problem med att logga in på vårt internetkontor med din
e-legitimation eller alecta-certifikat får du lite hjälp här.
Se först om du hittar svar på din fråga bland våra "vanliga frågor och svar" här nedan. Gör du inte det, beskriv ditt problem på kontaktformuläret så hör vi av oss så snart som möjligt.
Till formuläret
Problem med att ladda ner Alecta-certifikat
Har du Windows 7 eller Vista är det extra viktigt att du följer användarmanualen du får i samband med att du laddar ner certifikatet.
Gör så här:
- Gå in på alecta.se/cert
- Skriv in ditt användarnamn och lösenord (som du fått från oss).
- Klicka på spara.
- Följ nu manualen steg för steg (visar sig i din webbläsare). Var extra uppmärksam i steg 2 eftersom vi vet att många får problem där.
Problem med e-leg
Fungerar din e-legitimation hos andra men inte hos oss? Fyll i kontaktformuläret så kontaktar vår support dig.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat några vanliga frågor och svar. Läs gärna dem innan du kontaktar oss!